Preambulum
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a https://tresscodehair.com weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatások igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai
- Név: Tóth Márton e.v.
- Székhely: 1063 Budapest, Szív utca 11.
- Levelezési cím: 1063 Budapest, Szív utca 11.
- Nyilvántartási szám: 50801181
- Adószám: 70859162-1-42
- Képviselő: Tóth Márton
- Telefonszám: +36 70 720 55 96
- E-mail: hello@tresscodehair.com
- Honlap: https://tresscodehair.com
- Bankszámlaszám: 11773061-00100849
- IBAN: HU40117750703054788100000000
- SWIFT kód: OTPVHUHB
Az ÁSZF hatálya, elfogadása
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF a téged és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A megrendelése véglegesítése előtt köteles vagy megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés nyelve, a szerződés formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek.
Árak
Az árak forintban értendők. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Az árak tájékoztató jellegűek. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a honlap felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves pl. a termék közismert, általánosan elfogadói vagy árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os, vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat a vásárlási szándékától.
Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll.
Részleges érvénytelenség
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.
Az adatbeviteli hibák javítása
Felelősség a megadott adatok valóságáért
A megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetőséged van az általad bevitt adatok módosítására (a fiokom aloldalon módosíthatóak a korábban rögzített adatok). Felhívjuk a figyelmedet, hogy a te felelősséged, hogy az általad megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az általad megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Felhívjuk a figyelmedet arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
A honlap használata
A vásárlás nem regisztrációhoz kötött, de a regisztrált vásárlók számára az ismételt vásárlás egyszerűbb és gyorsabb, így visszatérő vásárlóink részére ajánljuk a regisztráció megtételét.
A választott termék a „Kosárba teszem” gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt.
A Felhasználó a „Tovább a fizetéshez” gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra. A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. Adatbeviteli hibák esetén a szöveges mezők segítségével, illetve a böngésző vissza gombjának megnyomásával javíthat a megadott adatokon.
Ha mindent megfelelőnek találtál, akkor a „Megrendelés” gomb segítségével véglegesítheted a rendelésedet. Erről a honlapon, illetve e-mailben kapsz megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) hibás adatot észlelsz, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles vagy jelezni azt a Szolgáltató felé.
A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)
Amennyiben meggyőződtél róla, hogy a kosár tartalma megfelel az általad megrendelni kívánt termékeknek, valamint az adataid helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva zárhatod le megrendelésedet. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén te minősülsz ajánlattevőnek.
A „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszed, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozatod – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Az ajánlatod 48 órás időtartamban köt téged. Amennyiben az ajánlatodat a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, mentesülsz az ajánlati kötöttséged alól.
Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte
A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. A rendelésről először egy automata visszajelzést kapsz, ami csak annak tényét rögzíti, hogy a megrendelésed a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem minősül az ajánlatod elfogadásának. Amennyiben azt észleled, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az adataidat tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy köteles vagy ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapod meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Az Eladó az ajánlatod elküldését követően egy második e-mail útján visszaigazolja az ajánlatodat. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email a levelezőrendszeredben hozzáférhetővé válik számodra.
Fizetési módok
-
Banki átutalás
A termékek ellenértékét banki átutalás útján is rendezheted.
Az átutaláshoz szükséges adatok:
- Kedvezményezett bankja: OTP Bank
- Kedvezményezett neve: Tóth Márton e.v.
- Kedvezményezett számlaszáma: 11773061-00100849
- Nemzetközi számlaszám: HU40117750703054788100000000
- SWIFT: OTPVHUHB (OTP Bank 1051 Nádor u. 6)
Kérjük, az utalás közleményében add meg a megrendelés azonosító számát. A rendelésed feldolgozása a termék árának beérkezését követően kezdődik. A megrendelt termék árának kifizetésére a rendelés leadásától számított 2 munkanap áll rendelkezésre. 2 munkanap elteltével a ki nem egyenlített termék rendelését a rendszer törölheti.
-
Utánvét
Lehetőséged van a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kiegyenlíteni.
A kézbesítésnél a címzett készpénzzel, hitelkártyával vagy bankkártyával fizetheti az áru ellenértékét a kiszállítást végző szolgáltatónak. Át nem vett, visszaküldött utánvétes csomagok esetén az oda- és visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, annak összege kiszámlázásra kerül.
-
Barion
A kényelmes és biztonságos online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja, MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013. Az online fizetés teljes egészében a Barion rendszerében történik, az Eladó bankkártya-adatokat nem ismer meg és a fizetés kapcsán adatkezelést nem végez.
-
PayPal
Ezen fizetési mód esetén a PayPal rendszerébe irányítjuk át a vásárlót. Ott használhatja bankkártyáját vagy már meglévő PayPal felhasználóját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a PayPal oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a kereskedőhöz.
Szállítási módok
A termékek kiszállítását a Magyar Posta Zrt. végzi. A csomag összekészítéséről, feladásáról, várható kézbesítési idejéről e-mailben kapod az értesítéseket, plusz a szállítás napján még sms-ben is, hogy várhatóan mikor érkezik a futár a csomagoddal.
Teljesítési határidő
A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 15 nap.
Külföldre történő értékesítés
Eladó kizárólag magyarországi címekre szállít.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
14 napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, jogosult vagy 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha elállási/felmondási jogoddal élni kívánsz, elállási/felmondási szándékodat tartalmazó egyértelmű nyilatkozatot köteles vagy eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött üzenet útján) az Eladó fent megjelölt címére. Ebből a célból felhasználhatod a honlapon elérhető elállási/felmondási nyilatkozat mintát is.
Határidőn belül gyakorlod az elállási/felmondási jogot, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldöd az elállási/felmondási nyilatkozatot.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
A termék visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
1. A termék visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
2. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése
A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni.
3. Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
4. Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten felhívja a figyelmedet, hogy nem gyakorolhatod az elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Kellékszavatosság, termékszavatosság természetes személy vásárlók esetén
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhetsz a kellékszavatossági jogoddal?
A megrendelt hajat ellenőrzés céljából minden esetben mosd meg feldolgozás ill. hajhosszabbítás előtt. Az észlelt minőségi kifogásokat köteles vagy azonnal jelezni nekünk, és köteles vagy a kifogásolt póthajat késedelem nélkül eljuttatni hozzánk a szavatossági igény kivizsgálása céljából. A hiba közlésének késedelméből eredő kárért a vásárló felelős. A póthajon, vágott copfokon nem általunk vagy partnerszalonjaink munkatársai által végzett műveletek, ideértve különösen a vegykezelés (festés, szőkítés), tincsezés, tresszelés, stb. gondosságára nincs ráhatásunk, ezért az ilyen műveletek során vagy eredményeként felmerülő hibákért nem tudunk felelősséget vállalni, a termékek ilyen átalakítását, feldolgozását követően felmerülő hibákért minden felelősségünket kifejezetten kizárjuk. A vásárló köteles a termék átalakítását, feldolgozását megelőzően meggyőződni a termék hibátlanságáról. A teljes mértékben általunk készített póthajak esetén a felrakást követően jelentkező hibák esetén a vásárló kötelezettsége annak bizonyítása, hogy a hiba már a teljesítés pillanatában is jelen volt a termékben, annak kialakulása nekünk felróható. A kellékszavatosság fogyasztónak minősülő vevő esetén a Ptk. mindenkor hatályos szabályai szerint, míg vállalkozásokkal szemben – figyelemmel a termék jellegére és rendes felhasználására is – a teljesítés időpontjától számított 30 nap alatt évül el.
Ha a minősgi kifogással visszaküldött póthajról átvételkor kiderül, hogy eredeti rendeltetésének megfelelt (pl. a kifogásolt haj minősége viselésre alkalmassá teszi, az elhullás mértéke 3% alatti és az illesztések jó állapotban vannak), vagy a vásárlónak felróható okból ment tönkre (pl. a honlapon található, szóban vagy írásban közölt termékkel kapcsolatos használati útmutatónkat nem követte), akkor viselés idejére a póthaj értékétől, a választott hajhosszabbítási technikától és a hordás idejétől függően bérleti díjat számíthatunk fel és a póthajban keletkezett kár megtérítését kérhetjük. A gyakorlatban ilyenkor a póthajvásárlás összegéből levonjuk a kártérítési plusz bérleti djíat és a fennmaradó összeget térítjük vissza a vásárlónak. Ilyen esetekben nem vagyunk kötelesek javítást, cserét biztosítani és a vásárlóval kötött szerződést egyoldalúan felbonthatjuk.
Milyen jogok illetnek meg a kellékszavatossági igénye alapján?
Választásod szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhetsz:
Kérhetsz kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az általad választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, úgy igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére te is kijavíthatod, illetve mással kijavíttathatod vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhatsz.
Választott kellékszavatossági jogodról egy másikra is áttérhetsz, az áttérés költségét azonban te viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheted kellékszavatossági igényedet?
Köteles vagy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmedet, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogaidat már nem érvényesítheted.
Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.
Kivel szemben érvényesítheted kellékszavatossági igényedet?
Az Eladóval szemben érvényesítheted a kellékszavatossági igényedet.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogaid érvényesítésének?
Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.
Milyen esetben élhetsz a termékszavatossági jogoddal?
Ingó dolog (termék) hibája esetén – választásod szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz.
Milyen jogok illetnek meg téged a termékszavatossági igényed alapján?
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheted termékszavatossági igényedet?
Termékszavatossági igényedet a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted. E határidő elteltével e jogosultságodat elveszted.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheted a termékszavatossági igényedet?
Termékszavatossági igényedet kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatod. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén neked kell bizonyítanod.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmedet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Kellékszavatosság, termékszavatosság jogi személy vásárlók esetén
A jogi személy vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 30 nap alatt évül el.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- Telefon: +36 70 720 55 96
- Internet cím: https://tresscodehair.com
- E-mail: hello@tresscodehair.com
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
Az eladóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Az eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Az eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
- Címe: 1016 Budapest, Krisztina körút 99, III. emelet 310.
- Levelezési címe: 1253 Budapest, Pf.: 10
Lakcím szerint illetékes békéltető testületek:
-
Baranya Megyei Békéltető Testület
- Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
- Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
- Telefonszáma: (72) 507-154
- Fax száma: (72) 507-152
- Elnök: Dr. Bodnár József
- E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
-
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
- Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
- Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
- Fax száma: (76) 501-538
- Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
- E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
-
Békés Megyei Békéltető Testület
- Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
- Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
- Fax száma: (66) 324-976
- Elnök: Dr. Bagdi László
- E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu, bmkik@bmkik.hu
-
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
- Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
- Fax száma: (46) 501-099
- Elnök: Dr. Tulipán Péter
- E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
-
Budapesti Békéltető Testület
- Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- Telefonszáma: (1) 488-2131
- Fax száma: (1) 488-2186
- Elnök: Dr. Baranovszky György
- E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
-
Csongrád Megyei Békéltető Testület
- Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
- Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
- Fax száma: (62) 426-149
- Elnök: Dr. Horváth Károly
- E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
-
Eger Megyei Békéltető Testület
- Címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
- Levelezési címe: 3300 Eger, Pf. 440.
- Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
- Fax száma: (36) 323-615
- Elnök: Dr. Gordos Csaba
- E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
-
Fejér Megyei Békéltető Testület
- Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
- Telefonszáma: (22) 510-310
- Fax száma: (22) 510-312
- Elnök: Dr. Vári Kovács József
- E-mail cím: fmkik@fmkik.hu, bekeltetes@fmkik.hu
-
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
- Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
- Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
- Fax száma: (96) 520-218
- Elnök: Horváth László
- E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
-
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
- Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
- Telefonszáma: (52) 500-735
- Fax száma: (52) 500-720
- Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
- E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
-
Heves Megyei Békéltető Testület
- Címe: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
- Levelezési címe: 3300 Eger, Pf. 440.
- Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
- Fax száma: (36) 323-615
- Elnök: Dr. Gordos Csaba
- E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
-
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
- Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305.-306. szoba
- Telefonszáma: (56) 510-610
- Fax száma: (56) 370-005
- Elnök: Dr. Lajkóné, Dr. Vígh Judit
- E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
-
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
- Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
- Telefonszáma: (34) 513-010
- Fax száma: (34) 316-259
- Elnök: Dr. Rozsnyói György
- E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
-
Nógrád Megyei Békéltető Testület
- Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
- Telefonszáma: (32) 520-860
- Fax száma: (32) 520-862
- Elnök: Dr. Pongó Erik
- E-mail cím: nkik@nkik.hu
-
Pest Megyei Békéltető Testület
- Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
- Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
- Telefonszáma: (1)-474-7921
- Fax száma: (1)-474-7921
- Elnök: Dr. Csanádi Károly
- E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
-
Somogy Megyei Békéltető Testület
- Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
- Telefonszáma: (82) 501-000
- Fax száma: (82) 501-046
- Elnök: Dr. Novák Ferenc
- E-mail cím: skik@skik.hu
-
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
- Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
- Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
- Fax száma: (42) 420-180
- Elnök: Görömbeiné Dr. Balmaz Katalin
- E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
-
Tolna Megyei Békéltető Testület
- Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
- Telefonszáma: (74) 411-661
- Fax száma: (74) 411-456
- Elnök: Dr. Gáll Ferenc
- E-mail cím: kamara@tmkik.hu
-
Vas Megyei Békéltető Testület
- Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
- Székhely: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
- Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
- Telefonszáma: (94) 312-356
- Fax száma: (94) 316-936
- Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán
- E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
-
Veszprém Megyei Békéltető Testület
- Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
- Telefonszáma: (88) 429-008
- Fax száma: (88) 412-150
- Elnök: Mitev Hrisztó
- E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
-
Zala Megyei Békéltető Testület
- Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
- Telefonszáma: (92) 550-514
- Fax száma: (92) 550-525
- Elnök: Dr. Molnár Sándor
- E-mail cím: zmkik@zmkik.hu, zmbekelteto@zmkik.hu
Ha a vásárolt termékkel kapcsolatban panasszal kívánsz élni, akkor igénybe veheted az online vitarendezési platformot (ODR), amely ide kattintva érhető el. A platformon regisztrációt követően, az eladó e-mail címének (hello@tresscodehair.com) megadása mellett küldhető be panasz.